近年來，國家稅務(wù)總局休寧縣稅務(wù)局積極關(guān)注特殊群體辦稅需求，在智能辦稅服務(wù)中精心開辟“慢行道”。

據(jù)介紹，辦稅服務(wù)大廳保留人工收現(xiàn)窗口，導(dǎo)稅臺(tái)主動(dòng)提供“多一句問候、多一把攙扶、多一遍解釋”的貼心服務(wù)，并在自助辦稅區(qū)配置老花鏡、大號(hào)字體宣傳冊(cè)等便民設(shè)施。

針對(duì)“數(shù)字鴻溝”困境，智能辦稅區(qū)安排業(yè)務(wù)骨干為特殊群體提供“一對(duì)一”輔導(dǎo)，以耐心服務(wù)引導(dǎo)其使用智能設(shè)備，對(duì)無法人臉識(shí)別的納稅人提供靈活替代服務(wù)。

同時(shí)，設(shè)立特殊服務(wù)專區(qū)，為年齡較大、行動(dòng)不便者提供免叫號(hào)綠色通道和優(yōu)先服務(wù)，并配套“稅費(fèi)管家”陪伴、遠(yuǎn)程幫辦、“郵寄辦”等舉措。

未來，休寧縣稅務(wù)局將持續(xù)關(guān)注特殊人群需求，傳遞稅務(wù)溫情，讓每位納稅人繳費(fèi)人都能享受高效便捷辦稅體驗(yàn)，感受社會(huì)尊重與關(guān)懷。