“通過微信小程序就能直接交養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，連村委會(huì)都不用去了，特別方便。”近日，黃山市黃山區(qū)仙源鎮(zhèn)龍山村村民陳玉菊通過手機(jī)，為全家人繳納了2025年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。陳玉菊所說的小程序，便是當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門開發(fā)的“社保繳費(fèi)服務(wù)動(dòng)態(tài)管理電子地圖”。

《國(guó)稅地稅征管體制改革方案》明確，從2019年1月1日起，將基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)、工傷保險(xiǎn)費(fèi)、生育保險(xiǎn)費(fèi)等各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)交由稅務(wù)部門統(tǒng)一征收。

針對(duì)轄區(qū)山區(qū)面積較廣、人口分布較零散帶來的線下繳費(fèi)不便，2023年7月，黃山市稅務(wù)局開發(fā)了“社保繳費(fèi)服務(wù)動(dòng)態(tài)管理電子地圖”這一智能化社保服務(wù)平臺(tái)，并首先在黃山區(qū)試點(diǎn)使用。

“小程序設(shè)計(jì)之初，我們就秉持頁面簡(jiǎn)潔、功能實(shí)用、操作方便的原則，方便村民使用?！秉S山市稅務(wù)局局長(zhǎng)張福偉介紹，小程序首行便是“繳費(fèi)支付”“繳費(fèi)查詢”“繳費(fèi)問答”功能模塊，繳費(fèi)人一鍵便可以進(jìn)入繳費(fèi)、查詢、咨詢等程序。

“在前期調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，許多外出務(wù)工的村民對(duì)社保事項(xiàng)不了解，想要找人咨詢，卻又不知道該問誰?！睘楸阌诖迕衽c所在轄區(qū)的稅務(wù)、養(yǎng)老、醫(yī)療服務(wù)人員取得聯(lián)系，小程序?qū)ⅫS山區(qū)98個(gè)網(wǎng)格點(diǎn)、159名網(wǎng)格員信息平移至電子地圖。村民們通過首頁的電子地圖，便可以快速找到網(wǎng)格人員。

今年5月，小程序?qū)⑸绫?zhēng)議處理機(jī)制納入進(jìn)來，新上線了“訴求超市”功能模塊。繳費(fèi)人可以在該模塊留言表達(dá)訴求，也可以通過模塊中公布的聯(lián)系方式，向稅務(wù)、人社、醫(yī)保等部門反映訴求。

村民們前端反映問題與訴求，網(wǎng)格員們后端答疑、解難題。為調(diào)動(dòng)159名網(wǎng)格員工作積極性與辦事效率，黃山區(qū)稅務(wù)、人社、醫(yī)保等部門聯(lián)合制定多維度考核體系，將幫辦比例、宣傳服務(wù)、訴求響應(yīng)等納入進(jìn)來。此外，還定期開展“紅旗網(wǎng)格”“紅旗網(wǎng)格員”評(píng)選，營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍。

“繳費(fèi)直接辦、訴求線上提、問題有人幫，村民們很喜歡，也為我們征收工作省下了時(shí)間與精力?！秉S山區(qū)烏石鎮(zhèn)清溪村黨總支書記方明說。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自去年7月上線以來，“社保繳費(fèi)服務(wù)動(dòng)態(tài)管理電子地圖”小程序已累計(jì)服務(wù)轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療繳費(fèi)12萬人次，上述“兩險(xiǎn)”線上繳費(fèi)率達(dá)99％。目前，黃山市稅務(wù)局正進(jìn)一步完善小程序服務(wù)功能，力爭(zhēng)早日在全市推廣。