一、總體情況

黃山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（2月24日00:00至24:00）接受各渠道群眾來電（留言）767件（直接來電724件、網(wǎng)絡(luò)留言43件）。其中系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦368件，直接答復(fù)399件。處理數(shù)字城管工單394件，熱線回訪呼出20件。

二、群眾熱點(diǎn)訴求

按照業(yè)務(wù)分類，轉(zhuǎn)辦受理量排名前5領(lǐng)域分別為：城市管理類43件、城鄉(xiāng)建設(shè)類42件、市場監(jiān)管類37件、交通運(yùn)輸及勞動和社會保障類各30件、民生服務(wù)類27件。